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ゲストの快適性を最優先する中、設備全体を支えていた老朽化した機器や制御システムが損耗し機能しなくなってきたため、4 Bears Casino & Lodge は大規模なアップグレードおよび拡張工事を実施しました。
修理が可能な屋上空調機は適切な運転状態に戻すために修復し、その他のユニットはより高効率なトレイン製のルーフトップユニットへ更新しました。また、トレイン・トレーサー SCビルディングオートメーションシステム（BAS）を導入し、機器の運転状況を監視・制御するとともに、ゲーミングフロア、ホテル、プールエリアにおけるゲストの快適性向上を図りました。
建物に大きな投資をおこなったカジノは、その設備を適切に維持するため、機器のサービスとメンテナンスに責任を持って取り組んでくれる最も優れたサービスパートナーを求めていました。
施設管理者は予防保全の重要性を踏まえ、最適なサービスを提供できると判断したトレイン社と早い段階から協力体制を築きました。
アップグレードが完了し、現在のサービス契約が終了する中で、4 Bears Casino & Lodgeとトレインは新しいサービス契約の構築を開始しました。
チームはメンテナンススタッフの能力と支援が必要な分野を話し合い、施設内の各機器の位置を示すロードマップを作成しました。
トレインは、約35台のルーフトップユニット、チラー、プール除湿ユニット、ヒートポンプを含むすべてのHVAC機器の予防保全を含む包括的なメンテナンス契約を提案しました。
提案には、Air-Fi®ワイヤレス通信を備えたトレイン トレーサー SCビルディングオートメーションシステムの選択的メンテナンスも含まれていました。
慎重な評価の後、カジノとトレインの両方が施設に適したサービスレベルを含むと感じたサービス契約が締結されました。
4 Bears Casino & Lodgeの施設チームとトレインは協力して、最適な機器運転を確保しています。
トレインの技術者は、修理が可能な場合は修理し、最適な解決策と判断された場合には交換します。
技術者は施設まで2時間以上かけて移動し、数日間にわたって予防保全を行い、施設スタッフに最適なメンテナンス方法を共有しています。
トレインの営業、サービス、実行チームの協力により、4 Bears Casino & LodgeのHVACシステムの信頼性と快適さが向上しました。
トレインの包括的なサービス契約により、サービスとメンテナンスのコストが50％削減されました。室内環境も改善し、ゲームフロアからの室温に対する苦情も減少しました。従業員はオフィスで電気ヒーターを使用する必要がなくなり、3800席の講堂でのエンターテイメントイベントも完売しています。
カジノは、サービス契約を追加の建物にも拡大することをトレインと協議しています。
「以前は、機器を稼働させるために多くの修理が必要で、費用も非常にかかっていました。現在では、毎年サービスおよびメンテナンス費用を20～30％削減できており、トレインの技術者とのコミュニケーションも良好です。彼らは素晴らしい仕事をしてくれています。」